Functieomschrijving
- Als Branch Agent ben jij samen met de filiaalhouder de drijvende kracht achter het succes van een Autoglass Clinic service center.
- Je bent mee verantwoordelijk voor het efficiënt managen van de interne organisatie en planning, je bent het aanspreekpunt voor klanten die glasbreuk hebben, je maakt afspraken met klanten en zorgt voor de administratieve afhandeling van lopende dossiers.
- Daarnaast speel je een cruciale rol bij het plaatsen van bestellingen, het controleren van leveringen en het optimaliseren van de voorraad.
- Je bent hands-on en draagt actief bij aan het herstellen en plaatsen van ruiten.
- Je bent een aanspreekpunt voor monteurs en fungeert als tussenpersoon naar de klant toe.
Profiel
– Je hebt technisch inzicht
– Je hebt een basiskennis mechanica om werkzaamheden naar behoren te kunnen inschatten of je bent bereid je hierin op korte termijn in te werken
– Je omschrijft jezelf als stipt, ordelijk en net
– Je bent commercieel ingesteld en gaat klantvriendelijk te werk
– Je springt vlot om met de pc
– Stress ken je niet
– Een wagen besturen kan je op legale wijze
– Je spreekt vloeiend Nederlands
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, …)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, …)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, …) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, …)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, …)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, …)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, … (planning, prijs, betaling, …)
- Klanten: Groepen, grote ondernemingen
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s)
- Klanten: Bedrijven
Persoonsgebonden competenties
- Betrouwbaarheid
- Digitaal denken
- Klantgerichtheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Assertiviteit
- Beslissen
- Verantwoordelijkheid
- Overtuigen
- Plannen en organiseren
- Stressbestendigheid
- Analyseren
- Initiatief
- Zorgvuldigheid
- Samenwerken
- Communiceren
Aanbod
- Een uitdagende positie binnen een groeiend bedrijf
- On-the-job begeleiding om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen
- Een competitief salaris met een waaier aan extra legale voordelen
- Een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega’s.
- Doorgroei mogelijkheden naar vestigingsmanager.
Plaats tewerkstelling
Autoglass Clinic Wilrijk
BOOMSESTEENWEG 946 2610 WILRIJK